Théories des rites de passage : Arnold Van Gennep et Robert Hertz

1. Arnold Van Gennep et Robert Hertz 1.1. Arnold VAN GENNEP face à ses contemporains Au début du XXe siècle, lorsque Van Gennep a publié son livre Les rites de passage , Marcel Mauss, au nom de l’Ecole sociologique française, a beaucoup décrié la théorie qui y est énoncée et l’a même qualifiée de truisme.… Read More »

Le mariage en Corée : rite de passage comme miroir d’une société

‘… une fois l’aspect familial et néo-confucéen précisé, aborder la culture coréenne via le rituel du mariage, qui est souvent considéré comme l’un des rites les plus importants dans une vie (cf. Van Gennep, ou Martine Segalen), étant donné qu’il correspond, plus ou moins, à l’entrée dans le monde adulte (du moins symboliquement et socialement),… Read More »

Enquête auprès des clients d’Air Algérie : qualité et satisfaction

L’enquête empirique – 4ème Chapitre : En dehors des renseignements collectés lors du déroulement de notre stage pratique et afin de compléter notre étude documentaire, nous avons jugé utile de mener une enquête auprès des clients d’Air Algérie pour avoir des informations actuelles, aussi objectives que possible, reflétant la réalité. Cette enquête va nous permettre… Read More »

Le programme de fidélisation d’Air Algérie

Le programme de fidélisation d’Air Algérie – Section 3 : Nés aux Etats-Unis au début des années 80, les programmes de fidélisation sont devenus, au fil des années, une arme commerciale essentielle pour toute compagnie aérienne. Le FFP (Frequent Flyer Program) est un programme de fidélisation connecté au système de réservation ainsi qu’aux bornes d’enregistrement d’aéroport.… Read More »

Qualité de service et Mesure de satisfaction clients – Air Algérie

La qualité de service et la mesure de satisfaction clients au sein d’Air Algérie – Section 2 : Depuis quelques années, Air Algérie a commencé à s’intéresser aux besoins de ses clients, leurs attentes et particulièrement leur satisfaction vis-à-vis des services qu’elle leur fourni ; c’est pour cela que la compagnie a mis en place un système… Read More »

Le marketing mix de la compagnie Air Algérie

6- Le marketing mix de la compagnie Air Algérie : Comme toute entreprise, la compagnie Air Algérie doit prendre les axes du marketing mix (produit, prix, distribution, communication), leur équilibre et leur cohérence afin d’atteindre les objectifs d’une stratégie marketing. 6-1 La politique de produit : Air Algérie a pour objectif de proposer des services plus adaptés… Read More »

Organisation de la compagnie Air Algérie et sa division commerciale

4- L’organisation de la compagnie Air Algérie : Actuellement la compagnie Air Algérie se présente comme suit : La Direction Générale : elle est sous le dirige d’un directeur général élu par un conseil d’administration composé de cinq membres, son rôle est principalement de prendre les bonnes décisions et d’assurer la cohérence entre les différentes directions qui… Read More »

Air Algérie : présentation, historique, missions et moyens

La qualité de service, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle au sein d’Air Algérie – 3ème Chapitre : Les compagnies aériennes ont pris conscience qu’elles ne transportaient pas des passagers mais des clients, voir même des clients réguliers qui leurs assurent des recettes importantes. Accroitre les parts de marché est devenu pénible et très… Read More »

L’évolution du mécénat et l’importance du soutien du secteur public

C. Importance du soutien du secteur public L’Etat joue son rôle dans l’évolution du mécénat puisqu’il est impliqué dans ce concept de par la fiscalité. C’est pourquoi, le Ministère de la culture a créé la « mission mécénat ». En effet, le Ministère souhaite aider les structures culturelles en apportant de l’information auprès des entreprises.… Read More »

Les solutions au financement de la culture & limites

IV. Les solutions au financement de la culture & limites Les structures culturelles correspondent à une économie particulière, contradictoire avec les lois du marché. C’est un secteur non-rentable que l’on peut juger comme rentable d’un point de vue de l’apport outre financier. Cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de solution. Du moins, nous… Read More »