Le programme de fidélisation d’Air Algérie

Le programme de fidélisation d’Air Algérie – Section 3 : Nés aux Etats-Unis au début des années 80, les programmes de fidélisation sont devenus, au fil des années, une arme commerciale essentielle pour toute compagnie aérienne. Le FFP (Frequent Flyer Program) est un programme de fidélisation connecté au système de réservation ainsi qu’aux bornes d’enregistrement d’aéroport.… Read More »

Qualité de service et Mesure de satisfaction clients – Air Algérie

La qualité de service et la mesure de satisfaction clients au sein d’Air Algérie – Section 2 : Depuis quelques années, Air Algérie a commencé à s’intéresser aux besoins de ses clients, leurs attentes et particulièrement leur satisfaction vis-à-vis des services qu’elle leur fourni ; c’est pour cela que la compagnie a mis en place un système… Read More »

Le marketing mix de la compagnie Air Algérie

6- Le marketing mix de la compagnie Air Algérie : Comme toute entreprise, la compagnie Air Algérie doit prendre les axes du marketing mix (produit, prix, distribution, communication), leur équilibre et leur cohérence afin d’atteindre les objectifs d’une stratégie marketing. 6-1 La politique de produit : Air Algérie a pour objectif de proposer des services plus adaptés… Read More »

Organisation de la compagnie Air Algérie et sa division commerciale

4- L’organisation de la compagnie Air Algérie : Actuellement la compagnie Air Algérie se présente comme suit : La Direction Générale : elle est sous le dirige d’un directeur général élu par un conseil d’administration composé de cinq membres, son rôle est principalement de prendre les bonnes décisions et d’assurer la cohérence entre les différentes directions qui… Read More »

Air Algérie : présentation, historique, missions et moyens

La qualité de service, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle au sein d’Air Algérie – 3ème Chapitre : Les compagnies aériennes ont pris conscience qu’elles ne transportaient pas des passagers mais des clients, voir même des clients réguliers qui leurs assurent des recettes importantes. Accroitre les parts de marché est devenu pénible et très… Read More »

L’évolution du mécénat et l’importance du soutien du secteur public

C. Importance du soutien du secteur public L’Etat joue son rôle dans l’évolution du mécénat puisqu’il est impliqué dans ce concept de par la fiscalité. C’est pourquoi, le Ministère de la culture a créé la « mission mécénat ». En effet, le Ministère souhaite aider les structures culturelles en apportant de l’information auprès des entreprises.… Read More »

Les solutions au financement de la culture & limites

IV. Les solutions au financement de la culture & limites Les structures culturelles correspondent à une économie particulière, contradictoire avec les lois du marché. C’est un secteur non-rentable que l’on peut juger comme rentable d’un point de vue de l’apport outre financier. Cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de solution. Du moins, nous… Read More »

Projet de musée universel du Louvre Abu et Agence France Muséum

III. Un exemple d’ouverture à d’autres financements : Louvre Abu Dhabi A. Le projet L’Agence France Muséum créée en 2007 à Paris est chargée de mener à bien le projet de musée universel du Louvre Abu Dhabi, pour le compte des autorités des Emirats Arabes Unis et de structurer l’expertise des institutions culturelles françaises. La… Read More »

Comment construire le marketing culturel ? Dynamisme économique

D. Comment construire le marketing culturel ? Selon la théorie de Ries et Trout, la notion de positionnement est une variable clé de la formulation de la stratégie marketing d’une organisation pour obtenir un avantage concurrentiel décisif (Al Ries et Jack Trout, Positioning, The battle for your mind, 1981). D’autant plus que, comme le suggèrent… Read More »

Qu’est-ce que le marketing culturel ? l’économie culturelle ?

II. Le marketing culturel Le marketing culturel est une expression dont les termes peuvent paraitre antagonistes. La culture et le marketing ont été pendant longtemps opposés car le marketing était considéré comme quelque chose d’agressif, de commercial et de très publicitaire. En effet, certaines organisations culturelles ne résonnent pas en logique de marché mais en… Read More »