Category Archives: Communication et Information

La sécurisation des données sur Internet: un enjeu majeur

C) La sécurisation des données: un enjeu majeur 1) Un environnement exposé Le système d’information des entreprises est devenu vital pour leur développement : accès au réseau, transfert de fichiers, envoi d’emails, échange d’information sont devenues les composantes classiques d’une journée de travail. Dans cet environnement mouvementé, les attaques et les menaces se multiplient. Les… Read More »

La cyber organisation: des entreprises dépendantes d’Internet

B) La cyber organisation: des entreprises de plus en plus dépendantes d’Internet 1) L’entreprise en réseau Le cybermonde des affaires est loin de se limiter à des chiffres et des quantités. En 2001, 80% des transactions réalisées sur la toile sont B to B. Cela suppose donc une restructuration en profondeur de la façon dont… Read More »

Les enjeux d’Internet pour les entreprises : enjeux commerciaux

II) Les enjeux d’Internet pour les entreprises A) Un nouvel environnement à fort potentiel 1) De nouvelles contraintes L’apparition d’Internet et des technologies de l’information, qui vont avec, ont fait apparaître de nouveaux enjeux pour les entreprises. La globalisation des activités a eu un impact important sur la manière d’opérer des entreprises. Et ainsi, de… Read More »

Le phénomène des communautés et des sites Web contestataires

2) Le phénomène des communautés et des sites Web contestataires a) Les communautés Pour parler de communauté, il faut retrouver certains éléments24 : — La présence d’échanges réels Pour créer une dimension communautaire, il doit y voir des échanges entre les membres. Ces échanges peuvent être verbaux, écrits, visuels… 21 Voir p 64 22 Communicator,… Read More »

Connaître la culture du réseau : un avantage certain

C) Internet: un contre-pouvoir est né 1) Connaître la culture du réseau : un avantage certain Beaucoup d’entreprises ont une approche verticale de la gestion de crise sur Internet, c’est-à- dire qu’elles se contentent juste de faire passer des informations. Didier Heiderich20 explique très bien, comment les entreprises, d’une part, et les activistes, institutions et… Read More »

Les sources de crises : Communicationnelle et Technique

2) Les sources de crises Nous pouvons distinguer 2 types de sources de crises sur Internet : * Communicationnelle La rapidité et la faculté de démultiplier les informations ainsi que le relatif anonymat fait d’Internet un nouveau lieu d’émergence de crise : informations erronées (volontaires, voire involontaires), canulars, site de contre-image (ex : anti-coca cola,… Read More »

Historique d’Internet et description des internautes

B) L’arrivée d’Internet a changé la donne 1) Historique d’Internet et description des internautes a) Petit historique Internet a été créé à des fins militaires. Mais il est important de préciser qu’il doit beaucoup à la culture scientifique et universitaire. Il est né de la contre-culture et de l’esprit communautaire des années 60. Au départ,… Read More »

Evolution des crises et de la communication de crise

2) Evolution des crises et de la communication de crise a) Un environnement mouvementé L’environnement des entreprises bouge de plus en plus ; toute entreprise, petite ou grande, est susceptible d’être touchée par une crise. Quelque soit le secteur d’activité, c’est un phénomène qui peut atteindre n’importe quel type d’organisation. De plus, des éléments nouveaux… Read More »

Définition et origine d’une crise : Qu’est-ce qu’une crise ?

I) Crise et Internet: deux phénomènes en pleine évolution A) l’évolution des crises 1) Définition et origine d’une crise a) Qu’est-ce qu’une crise ? Pour Patrick Lagadec2, une crise est « une situation où de multiples organisations, aux prises avec des problèmes critiques, soumises à de fortes pressions externes, d’âpres tensions internes, se trouvent brutalement… Read More »

Internet et la communication de crise : accélérateur de crise ?

“… d’Internet a encore compliqué la donne : à la fois outil de communication et véritable contre-pouvoir, les entreprises n’ont pas encore intégré Internet de manière efficace dans leur communication de crise. Elles ont compris les enjeux d’Internet en terme de productivité, de vente, de relation avec l’ensemble de leurs partenaires mais pas en communication… Read More »