Category Archives: Communication et Information

Les conséquences des attaques aux entreprises sur Internet

2) Quelles conséquences ? Une des premières conséquences de ces attaques (qu’elles soient vraies ou pas) est financière : la baisse du chiffre d’affaires. Beaucoup de ces entreprises ont vu chuter, soit le cours de l’action (ex : Marc Dorian), soit une partie de leur chiffre d’affaires. C’est ce qui est arrivé à Pepsi, en… Read More »

Les détournements de publicités sur Internet

b) Les détournements de publicités Un autre moyen de causer du tort à une entreprise en terme d’image est de parodier (le plus souvent négativement) des campagnes publicitaires existantes66 et de les faire circuler sur le Web. C’est le principe du marketing viral : si ç’est amusant, si ça nous plaît, alors on le transmet… Read More »

Comment Internet peut–il amplifier une crise ?

C) Comment Internet peut–il amplifier une crise? 1) Les différentes façons d’amplifier une crise a) S’attaquer aux internautes : un pari dangereux Certaines entreprises estiment qu’attaquer directement les internautes qui, selon elles, ternissent l’image de l’entreprise, est un moyen radical pour faire cesser une crise. Il n’en est rien. Danone a obtenu le 23 avril… Read More »

Internet : un média de veille et d’anticipation

B) Un média de veille et d’anticipation 1) Une veille permanente obligatoire Une entreprise sur quatre pratique la veille sur Internet. Elles utilisent de plus en plus cet outil pour surveiller leur environnement, les acteurs, pour mesurer l’état de l’opinion etc. L’information disponible sur Internet est colossale : à l’heure actuelle, plus de sept millions… Read More »

Entreprises utilisent Internet pour leur communication de crise

2) Des progrès restent à faire Comme nous l’avons vu, de plus en plus d’entreprises utilisent Internet pour leur communication de crise. C’est un moyen simple, rapide et accessible à beaucoup de personnes. Mais certaines personnes, mal intentionnées peuvent détourner l’utilisation classique de cet outil à des fins discutables. On voit donc tout le paradoxe… Read More »

La communication par la transparence et les sites Web de crise

b) La communication par la transparence Tous les vecteurs d’information sont utilisables sur le Web : texte, image, son… Avec la Web Cam, Internet peut fonctionner dans une « démarche de communication par la preuve49 » comme l’explique Thierry Libaert. L’internaute peut visualiser l’intérieur d’une entreprise et voir ce qui s’y passe 24H/24. C’est ce… Read More »

Internet au cœur des crises : un média incontournable

III) Internet au cœur des crises A) Un média incontournable en période de crise1) L’utilisation d’Internet en période de crise a) Un outil qui se normalise – L’émergence Le premier constat que l’on peut faire, concerne l’utilisation quasi systématique d’Internet en communication de crise depuis deux ans : que ce soit la montée en puissance… Read More »

La sécurisation des données sur Internet: un enjeu majeur

C) La sécurisation des données: un enjeu majeur 1) Un environnement exposé Le système d’information des entreprises est devenu vital pour leur développement : accès au réseau, transfert de fichiers, envoi d’emails, échange d’information sont devenues les composantes classiques d’une journée de travail. Dans cet environnement mouvementé, les attaques et les menaces se multiplient. Les… Read More »

La cyber organisation: des entreprises dépendantes d’Internet

B) La cyber organisation: des entreprises de plus en plus dépendantes d’Internet 1) L’entreprise en réseau Le cybermonde des affaires est loin de se limiter à des chiffres et des quantités. En 2001, 80% des transactions réalisées sur la toile sont B to B. Cela suppose donc une restructuration en profondeur de la façon dont… Read More »

Les enjeux d’Internet pour les entreprises : enjeux commerciaux

II) Les enjeux d’Internet pour les entreprises A) Un nouvel environnement à fort potentiel 1) De nouvelles contraintes L’apparition d’Internet et des technologies de l’information, qui vont avec, ont fait apparaître de nouveaux enjeux pour les entreprises. La globalisation des activités a eu un impact important sur la manière d’opérer des entreprises. Et ainsi, de… Read More »