Category Archives: Administration des entreprises

Attentes des apprenants en e-learning : les cours et des supports

1.2. Attentes des apprenants en e-learning concernant les cours et des supports D’après les apprenants, la formation e-learning devrait également être évaluée au niveau du cours sur les mêmes aspects que la formation en présentiel, « je pense que pour l’évaluer, je l’évaluerai vraiment comme une formation normale », « Finalement on oublie très vite… Read More »

Attentes des apprenants au niveau du tutorat en e-learning

Attentes des apprenants et variables de qualité perçue – Section 2 : A partir de ces résultats exploratoires et des analyses thématiques sur nos objectifs, nous avons déterminé les attentes des apprenants interviewés ainsi que les critères sur lesquels ils évaluent la qualité en e-learning. 1. Analyse des attentes des apprenants Nous avons réalisé cette recherche… Read More »

Apprenants en e-learning, Univers informatique et technique

2.3 Univers « informatique et technique » L’analyse lexicale a révélé une forte terminologie informatique et technique. Les apprenants connaissent les outils et les utilisent ou ont appris à les utiliser. Il ressort clairement comme nous le montre le graphique ci-après, que l’aspect informatique avec l’utilisation, de l’ordinateur, d’Internet, des outils d’interaction est très important… Read More »

Emploi, entreprise et changement professionnel – Le e-learning

2.2 Univers « emploi/ entreprise et changement professionnel » Le noyau de cet univers est constitué par les termes travail, profession et entreprise qui représentent plus de 60% de l’univers comme l’indique le graphique ci-après. Figure 31 : Contributions sémantiques dans l’univers « emploi/entreprise » Deux idées principales émergent des associations faites par les apprenants… Read More »

Univers éducation/formation, entretien apprenants en e-learning

2 Résultats exploratoires des analyses qualitatives réalisées Les résultats ont été obtenus à l’issue d’une combinaison entre les analyses lexicales et les analyses de contenu. L’analyse lexicale a pour but de faire émerger les mots forts, leurs fréquences et d’analyser les liens entre les différentes catégories d’associations thématiques. Nous avons procédé à l’analyse lexicale pour… Read More »

Les attentes des apprenants en e-learning et la qualité perçue

Deuxième partie cadre empirique Chapitre 4 : attentes des apprenants et qualité perçue Introduction du chapitre 4 Notre objectif à travers ce chapitre est de déterminer les attentes des apprenants en e-learning et de les traduire en variables de qualité perçue. Ces variables seront utilisées par la suite dans les échelles de mesures qui seront testées… Read More »

Comportement de participation, Qualité perçue et Satisfaction

3. Impact des variables modératrices et de contrôle 3.1. Influence du comportement de participation sur la qualité perçue et la satisfaction La prise en compte de cette variable nous a semblé importante dans notre analyse car le e-learning se caractérise comme un domaine de service durable qui requiert une forte implication de l’apprenant. Etudier le… Read More »

Impact de la qualité perçue au e-learning sur la satisfaction

2. Impact de la qualité perçue sur la satisfaction et l’attitude Notre cadre conceptuel, nous a permis d’analyser les liens entre la qualité perçue, la satisfaction et l’attitude. Nous présenterons tout d’abord les hypothèses sur les liens entre la qualité perçue et la satisfaction, ensuite les hypothèses sur le rôle médiateur de la satisfaction dans… Read More »

Les déterminants de la qualité perçue en e-learning

Modèle conceptuel et hypothèses de recherche – Section 3 Les principales analyses effectuées nous permettent d’énoncer deux séries d’hypothèses. La première série est liée aux déterminants de la qualité perçue en e-learning. Ces déterminants sont issus d’une part, de l’évaluation du service global, et d’autre part, de l’évaluation du service spécifique. La deuxième série d’hypothèses… Read More »

Participation du client, Qualité de service et la satisfaction

4. Impact du comportement de participation sur la qualité de service et la satisfaction : le rôle de l’expérience La relation entre la qualité perçue, la satisfaction et le comportement de participation a reçu moins d’attention dans la littérature que chaque concept pris séparément (Kellogg & al., 1997)). La rareté des études sur ce lien,… Read More »