Le marketing des Tours Opérateurs

By 28 March 2012

Le marketing des Tours Opérateurs
“… tourisme est une activité ancienne, qui a pris au 20éme siècle une dimension planétaire. Il constitue désormais un secteur économique fondamental dans de nombreux pays développés comme dans des pays en développement …”

Université Mohamed V
Faculté des Sciences Juridiques
et Economiques Souissi

M I : Management et Marketing Touristique

LE MARKETING DES TOURS OPERATEURS
LE MARKETING DES TOURS OPERATEURS

Réalisé par :
Sakina KENSOUSS & Hicham ALAOUI & Salma El Hani

Demandé par :
M. ELAIDOUNI

Année Universitaire :
2008-2009

Introduction générale :
Le tourisme est une activité ancienne, qui a pris au 20éme siècle une dimension planétaire. Il constitue désormais un secteur économique fondamental dans de nombreux pays développés comme dans des pays en développement, qui en font un facteur essentiel de leur développement.

Aujourd’hui le tourisme est considéré parmi les principales industries du monde entier, il se développera d’avantage pendant les prochaines décennies  particulièrement en raison des améliorations techniques dont bénéficient les divers moyens de transports et de communication, mais aussi grâce à la politique sociale mise au point par l’Etat en vue d’améliorer le niveau de vie des citoyens.

Le secteur touristique est devenu le premier secteur économique mondial qui offre une double chance d’exportation et de développement aux nombreux pays pauvres. Sa croissance touche non seulement les activités liées au tourisme mais aussi d’autres secteurs tels que le transport. Il permet la création d’emploi et ceci pour des couches diverses de la société qualifiées et des personnes souvent marginalisées sur le marché du travail.

Il fournit également de nouvelles opportunités pour satisfaire aux objectifs tels que la croissance économique et l’emploi, la cohésion sociale et le bien-être des populations.

Le tourisme est donc un secteur hétérogène recouvrant des activités diverses et regroupant des entreprises de nature et de tailles différentes qui, pour la plupart, opèrent simultanément pour satisfaire d’autres clientèles. C’est ainsi qu’une compagnie aérienne par exemple transportera des passagers voyageant pour des motifs touristiques, professionnels ou personnels. L’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) propose une définition du secteur du tourisme orientée vers la demande, indiquant qu’il correspond aux « activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et de leurs séjours dans les lieux situés en dehors de leur environnement habituel pour une période consécutive qui ne dépasse pas une année, à des fins de loisirs, pour affaires et autres motifs ».

C’est ainsi que l’application du marketing au secteur touristique s’est avérée importante et vitale. On parle donc du marketing touristique.

« Le marketing touristique est une série de méthodes et de techniques sous tendues par un état d’esprit particulier et méthodique, qui visent à satisfaire dans les meilleures conditions psychosociologiques pour les touristes, mais encore pour les populations d’accueil, et finalement pour les organisations touristiques le besoin latent ou exprimé de voyager soit pour des motifs de loisirs, soit pour d’autres motifs qui peuvent être groupés en affaires, famille et réunions. » R. LANQUAR & R. HOLLIER

Sachant que l’activité touristique englobe plusieurs organisations et institutions touristiques telles que :
les hôtels
Les Tours operateurs
Les compagnies aériennes
Les agences de voyage
Les délégations du tourisme
Les sociétés de transports
Ainsi que d’autres

Le marketing touristique doit s’appliquer à toutes ces parties prenantes. Sauf que chacune de ces parties doit respecter les spécificités de son activité.
Et donc éventuellement un marketing touristique appliqué aux tours operateurs.

Dans le présent travail on va aborder le sujet des Tours Operateurs, leurs activités et leur marketing.

Et pour ce on essayera d’apporter des réponses aux questions suivantes :
Qu’est-ce que le marketing Touristique ?
Quel est le rôle du Tour operateur dans l’activité touristique ?
Quelle sont les spécificités du marketing appliqué aux tours operateurs ?

Afin d’arriver à mieux cerner le sujet nous avons divisé le travail en trois parties, la première présente un bref rappel de la genèse du secteur touristique et son implication dans le développement économique, ainsi que quelques généralités sur le marketing touristique.

La seconde partie portera essentiellement sur la définition du Tour Operateur, son rôle ainsi que les spécificités du marketing des Tours Operateurs.
Et finalement la troisième partie quant à elle abordera une étude sur le T.O TUI.

 

Le marketing des Tours Opérateurs
M I : Management et Marketing Touristique – Université Mohamed V
Faculté des Sciences Juridiques et Economiques Souissi

 

Sommaire du mémoire :

 

  1. Le Tourisme et la genèse du secteur touristique
  2. Marketing touristique : Définition et fonctions du Marketing
  3. Tours Operateurs : Définitions et commercialisation des voyages
  4. Le marketing des voyagistes : le marketing mix Touristique
  5. Marketing d’un Tour-Operateur : cas du TUI

Sommaire :
Introduction générale
Première partie : tourisme et marketing touristique
Flash sur l’activité touristique internationale
Présentation du marketing touristique
Deuxième partie : tour operateur ?
Tour Operateur : définition et concepts de base
Le marketing des Tours Operateurs
Troisième partie : Etude de cas : TUI
Présentation du T.O TUI
Marketing Mix de TUI
Conclusion générale