Définition du marketing, et démarche marketing

By 13 October 2011

Définition, histoire et démarche du marketing – Section 2 :

& 1 : Définition du marketing :

Les définitions du marketing ne cessent d’évoluer avec les pratiques et les problématiques des entreprises.

En 1948, l’American Marketing Association définissait ainsi le marketing :
« Le marketing est la réalisation des activités de l’entreprise destinées et associées à la diffusion de biens et services des producteurs aux consommateurs ou aux utilisateurs. ».

Dès les années 70 jusqu’en 2004, la définition de l’American Marketing Association, reproduite dans bon nombre de manuels, était la suivante :
« Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus. ».

Cette définition, assez plate et descriptive, soulignait néanmoins un certain nombre de traits significatifs :
– La double dimension stratégique et opérationnelle du marketing ;
– Les 4P : politiques de produit, de prix, de distribution, et de communication ;
– Les différents objets d’application : biens, services et idées ;
– La finalité du marketing : créer la satisfaction mutuelle.
– « Le marketing c’est un ensemble de techniques, moyens de stratégies qui permettent de satisfaire les besoins des consommateurs et de réaliser les objectifs de l’organisation. ».

& 2 : L’histoire du marketing en quelques dates

Au début des années quatre-vingt dix, premier cours de marketing aux Etats-Unis (en France, le premier
politiques de produit, de prix, de distribution, et de communicationEnseignement du marketing a été développé, à HEC, à partir de 1965).
au années 50 Formulation du concept de marketing mix par Neil Borden, professeur à la Harvard Business School.
Jusqu’aux années60, il a été créé, en France, des premiers cabinets d’études de marché.
– Introduction de la publicité de marque à la télévision française.
– Création de l’institut national de la consommation.
Et à la veille des années 70, les politiques de segmentation et apparition de la notion de positionnement ont connu un développement considérable
Années 90 : La crise économique rend le marketing frileux.
Dès la moitié des années ; Avec Mosaic, premier navigateur, commerce le marketing sur Internet.

& 3 : La démarche du marketing :

La démarche marketing consiste en une meilleure connaissance du marché et de son environnement et donc à agir en fonction des données qui en sont collectées. On peut récapituler cette démarche dans le schéma suivant :

Schéma : la démarche marketing.
la démarche marketing

Le point de départ de cette démarche est l’étude des besoins et des attentes des consommateurs potentiels. Cette étude doit être adaptée au marché, l’entreprise est alors amenée à diviser ou à segmenter le marché et à sélectionner des cibles précises. Pour chaque cible retenue, l’entreprise définit quatre éléments qu’elle est tenue de maîtriser.

Ces éléments constituent ce qu’on appelle le marketing-mix. L’évaluation des résultats obtenus permet, par la suite, de corriger les erreurs aux différentes étapes de la démarche.

CHAPITRE 1 : Comprendre le marketing.
Première partie

Lire le mémoire complet ==> (Marketing électronique : Apparition du concept Marketing)