Elaboration et Analyse du questionnaire : GRH dans les banques

By 3 April 2011

Elaboration, Analyse et interprétation du questionnaire – Chapitre II:
Nous remercions chaleureusement tout le personnel des banques: banque populaire, BMCE Bank et Attijariwafa Bank qui ont participé à l’élaboration de ce questionnaire.

Dans ce chapitre on va procéder à l’élaboration du questionnaire qui servira de support à notre enquête.
Ce questionnaire a été  présenté à trois banques marocaines: Banque populaire, BMCE Bank et Attijariwafa Bank; ensuite nous l’analyserons.
Elaboration, Analyse et interprétation du questionnaire
AXE 1:    Conception et Organisation de la GRH:
A_ Identification  de la banque:

1_   Nom de la banque:

………………………………………………

2_Siège social:

………………………………………………

3_Forme juridique:

………………………………………………

4_Date de création:

………………………………………………

5_Effectif total:
  • Nombre d’homme :   ……………………………
    • Nombre de femme:   ………………………….
6 _Nombre d’agences:
  • · Au Maroc      :   ……………………………..
  • · A l’étranger   :   …………………………….
7_Activités  principales:

………………………………………………

8_Activités secondaires:

………………………………………………

9_pourcentage des capitaux:
  • Privé    : …………………..
    • Public  : …………………..
10_Chiffre d’affaire en 2009:

…………………………………………..DH

B- CONCEPTION de la Gestion deS Ressources Humaines:

1 _Qu’elle conception avez-vous de la GRH ?
  • La gestion de personnel _____________________________
    • La gestion de paie___________________________________
    • L’intégration des employés au sein de l’entreprise______
    • Le choix des meilleures conditions  pour le profit_______
    • La rationalisation du travail __________________________
    • Autre_______________________________________________

Si autre précisez:………………………………………………………………
C_ ORGANISATION DE la  Gestion deS Ressources Humaines:

1_Votre banque dispose elle d’un  département chargé de la GRH ?

OUI:                                  NON:

2_ Si  OUI   s’agit-il de ?
  • Direction  des ressources humaines_____________________
  • Service de personnel_________________________________
  • Service attaché à la direction générale__________________
  • Autre _____________________________________________

Si  autre précisez:………………………………………………………………………..

 

4_Quelle est la position de ce département dans l’organigramme de votre banque ?

…………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………….
AXE 2: DEMARCHE DE LA GRH:
A _ IDENTIFICATION DES BESOINS:

1_  Quand est ce que votre banque recourt elle au recrutement; lorsqu’il y a:
  • Un poste vacant ___________________________________
  • Une période déterminée ____________________________
  • Une nécessite de marché_____________________________
  • Autre_________________________________________

Si autre précisez : ……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..
B_ LE RECRUTEMENT:
2_ Comment s’opère  l’opération de recrutement ?

  • Examen des CV et des demandes__________________
  • Concours écrits___________________________________
  • Entretien________________________________________
  • Autre_______________________________________

Si autre précisez:…………………………………………………………………

3_Quelles sont vos méthodes de  recrutement ?
  • Annonces __________________________________
  • Affichages internes__________________________
  • Appel aux  réseaux professionnels (ANAPEC) __
  • Lien personnel______________________________
  • Autre_______________________________________

Si autre précisez:
……………………………………………………………………………………….

4_Quels des critères suivants sont  utilisés pour  le recrutement de votre personnel ?

 

  • Diplômes obtenus___________________________
  • Expériences professionnelles _________________
  • Autre_______________________________________

Si autre précisez: …………………………………………………
C_ L’INTEGRATION:
1_ Votre  banque dispose elle d’une politique d’intégration des ressources
Humaines.
OUI :                                           NON    :
3_ Si OUI quels  sont  les moyens et les méthodes que vous consacrez à
L’intégration des ressources humaines ?
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………….
2_ D’après vous en quoi consiste une politique d’intégration des ressources
humaines ?
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
D_ LA  REMUNERATION ET LA MOTIVATION:
ü  LA RE MUNERATION:

1_Quel type de politique de rémunération applique t-on dans votre banque ?

 

  • Politique  guidée  par le marché_________________
  • Politique guidée par la grille de qualification_________
  • Politique axée sur les primes et avantages____________
  • Autre ______________________________________

Si   autre précisez :  ………………………………………………………………

2_Sur quelle base se détermine la rémunération principale des employés ?

 

  • Niveau de qualification ___________________________
  • Position hiérarchique _____________________________
  • Le rendement ____________________________________
  • Nature du métier _________________________________
  • Autre ________________________________________

Si autre précisez: ………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

3_Quel pourcentage occupe la masse salariale dans les charges d’exploitation ?

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
ü  LA MOTIVATION:

3     4_En dehors du salaire de base, quelles sont les  composantes complémentaires du sal salaire de votre personnel.
  • Les heures supplémentaires _____________________
  • Primes d’ancienneté ___________________________
  • Primes ______________________________________
  • Les avantages complémentaires _________________
  • Autres _______________________________________

Si autre précisez:
……………………………………………………………….
……………………………………………………………….
……………………………………………………………….
E_ LA FORMATION ET LA FORMATION CONTINUE:

1_ Etablissez vous un plan de formation ?

v OUI:
NON:

2_  Si OUI  quel type adoptez  vous ?
  • Formation interne:
  • Formation externe:
3_ En quoi consiste  ce programme de formation ?
    • Cours_________________________________

>Séminaire______________________________

  • Congés________________________________
  • Stage d’intégration______________________
  • Autre _________________________________

Si autre précisez:………………………………………………………………
……………………………………………………………….

4_ Quelle est la part du budget  consacrée à  cette  formation ?

…………………………………………………………………………………..
AXE  3: LES OBSTACLES AU DEVELOPEMENT DES RESSOURCES
HUMAINES:

_A  votre avis quels sont les obstacles qui entravent  la  GRH dans votre banque ?

………………………………………………………………………………….…………..
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………………………………………………………………………………………………
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Lire le mémoire complet ==> (Gestion des Ressources Humaines: Cas de banques: BP, BMCE, AWF)