ANALYSE DU QUESTIONNAIRE.
AXE I: Conception et organisation de la GRH:
A travers l’enquête qu’on a effectué, nous avons pu collecter quelques informations qui intéressent le thème de notre mémoire et qui mettent en relief la GRH dans le cade des établissements bancaire à savoir BP, BMCE Bank et Attijariwafa Bank.
A- Identification de la banque:

  • Banque populaire:

1-Nom de la banque:      Banque populaire
2-Siège social:                Casablanca
3-Forme juridique:         Coopérative à capital variable
4-Date de création:         Ancienne
5-Activités principales:
-Collecte de ressources
- Octroi de crédits.

  • BMCE Bank:

1-Nom de la banque:      BMCE Bank
2-Siège social          :      140 AVENUE HASSAN II CASABLANCA
3-Date de création   :     1959

  • Attijariwafa Bank

1-Nom de la banque: Attijariwafa Bank
2-Siège social          : BOULVARD MY YOUSSEF CASABLANCA
3-Forme juridique    : société anonyme
4-Date de création    : 2003
5-Nombre d’agences:
- au Maroc      : plus de 900
-A l’étranger  : plus de 70
6-Activité principale  : bancaire
7-Activité secondaire: para bancaire
8-Pourcentage des capitaux:
-privé: 100%.

B- Conception de la GRH
Selon les informations générales, la conception « GRH » se substitue à celle de gestion de personnel à trois banques avec  une gestion de paie, une intégration des employés au sien de l’entreprise, un choix des meilleures conditions pour le profit et la rationalisation du travail et un capital humain pour Attijariwafa Bank.

C- Organisation de la gestion des ressources humaines:
D’une façon générale, l’organigramme d’une banque, reflète une structure fonctionnelle dans laquelle chaque individu est situé dans le cadre d’attribution rationnel défini (spécialisation des tâches et répartition des rôles).
D’après notre enquête, les trois banques disposent d’un département chargé de la GRH. Ce département diffère d’une banque à  l’autre en ce qui concerne sa dénomination.
On trouve la dénomination « direction des ressources humaines » dans le cas de la banque populaire. La position de ce département dans l’organigramme de la banque se situe en staff avec la présidence de direction même chose pour Attijariwafa Bank. Mais, la position de ce département se situe sous la présidence du président directeur général.
Dans le cas de la BMCE Bank, «département chargé de la GRH » se situe à la direction des relations humaines.

AXE II: Démarche de GRH.
A- Identification des besoins:
Le processus de recrutement est l’un des éléments clés de la gestion des RH, puisqu’il constitue l’un des principaux leviers de régularisation de la main d’œuvre alimentant ainsi la banque  des compétences nouvelles dont a elle besoin.
D’après notre enquête  la banque populaire et la BMCE Bank recourt au recrutement lorsqu’il y a: un poste vacant et une nécessite de marché.
On ce qui concerne Attijariwafa Bank recourt au recrutement lorsqu’il y a un besoin de personnel.

B- Le recrutement:
grandes banques marocainesD’après notre enquête, la BMCE bank détient une stratégie de recrutement basée essentiellement sur la compétence, l’expérience, et les diplômes obtenus, cette stratégie est élaborée sous la décision de la direction des relations humaines.
Apres avoir affiché et annoncé le désir de recruter des personnes, soit par des annonces, ou sur le site Internet, la banque recours a l’examen des CV et des demandes, puis concours écrites et enfin l’entretien.
Dans la banque populaire l’opération de recrutement se déroule comme suite:
- Examen des CV et des demandes;
- La sélection;
- Examen écrit;
- Entretien.
Les méthodes de recrutement privilégiées pour la banque populaire sont: les annonces, la gestion interne. Les critères utilisés sont les diplômes obtenus et les expériences professionnelles.
Le groupe Attijariwafa Bank a répondu à nos questions de la manière suivante:
-L’opération de recrutement consiste à analysée les CV,  les demandes, plus un concours écrit et un entretien;
-Les méthodes de recrutement utilisé sont les annonces;
-Les critères de recrutement utilisés sont: les diplômes obtenus et l’expérience professionnelle.

C- L’intégration:
D’après les informations obtenues la BMCE dispose d’une politique d’intégration, cette politique consiste à adapter la nouvelle relation avec la stratégie et le personnel du groupe. Pour intégrer ces personnels la BMCE recours aux formations et séminaires.
La banque populaire dispose aussi d’une politique d’intégration, et pour mieux intégrer ces personnels elle consacre les moyens et les méthodes suivantes:
-Système de parrainage;
-Formation théorique en sale;
-Formation sur le tas;
Comme tout les deux autres banques cités le group attijariwafa bank dispose d’une politique d’intégration des ressources humaines.

D- La rémunération et la motivation:

  • La rémunération

D’après les résultats obtenus, la BMCE bank applique une politique de rémunération guidée par le marché, par la grille de qualification, et axés sur les primes et avantages, elle se détermine sur la base de:
-Niveau de qualification;
-Position hiérarchique;
-Le rendement.
La banque populaire applique une politique guidée par la grille de qualification, la rémunération principale se détermine sur la base de formation initiale, la part de la masse salariale représente 2/3 dans les charges d’exploitations.
Attijariwafa bank applique aussi une politique guidée par la grille de qualification et axée sur les primes et avantages.
La rémunération principale des employés se détermine sur la base de niveau de qualification et la position hiérarchique

  • La motivation:

Lors de notre enquête auprès des banques sur le complément salarial de leurs personnels; nous avons constaté que la BMCE pratique: les primes, les primes d’ancienneté et les avantages complémentaires alors que la BP emploie la même politique en y ajoutant les heures supplémentaires quant à ATTIJARIWAFA BANK elle pratique aussi la même politique que la BP  mais au lieu des avantages complémentaire elle opte pour des primes de rentabilité.

E- La formation et la formation continue:
A ce niveau nous avons constaté que toutes les banques ont un plan de formation.
La BMCE adopte un plan de formation interne avec pour programme des cours, des séminaires et des stages d’intégration.
La BP a opté pour une formation interne et externe avec pour programme les même options que la BMCE.
ATTIJARIWAFA BANK a adopté le même plan de formation que la BP (la formation interne et externe: la formation diplômant) mais, avec un plan de formation plus restreint: séminaires et stages d’intégrations.
Le budget de formation d’ATTIJARIWAFA BANK est d’environ 5% de la masse salariale par contre les deux autre banques n’ont pas précisées le montant du budget consacrer à la formation de leurs employés.

AXE III: LES OBSTACLES AUX DEVELOPPEMENTS DES RESSOURCES HUMAINES.
Alors que la BMCE et la BP ne signalent rien à cet effet, ATTIJARIWAFA BANK constate néanmoins des entraves aux développements de la GRH au Maroc notamment au niveau:
-de la GPEC (la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences): elle est peu pratiquée si ce n’est inexistante;
-du suivit du personnel;
-de la motivation: elle n’est pas assez si ce n’est manquante;
-de la formation continue;
-de la structure des entreprises marocaines;
-la « qualité » des responsables.

CONCLUSION  DE  LA  PARTIE II:
Après un long processus de libéralisation, de déréglementation et d’ouverture de l’économie marocain sur l’extérieur. Le secteur bancaire Marocain dispose aujourd’hui d’un système financier performant grâce au développement de la fonction gestion des ressources humaines et de la profession bancaire au sein des  banques.

Aujourd’hui  l’efficacité et la pertinence de la gestion des ressources humaines dans le secteur bancaire est devenu un indicateur de compétitivité entre les banques au niveau national ainsi qu’au niveau international.
CHAPITRE II: ELABORATION, ANALYSE, ET INTERPRETATION DU QUESTIONNAIRE
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Cas des trois grandes banques marocaines: BP, BMCE, AWF BANK.

Gestion des Ressources Humaines: Cas de banques: BP, BMCE, AWF

Sommaire:
INTRODUCTION GENERALE
PARTIE I: CONTEXTE HISTORIQUE ET MODE DE FONCTIONNEMENT DE LA GRH
INTRODUCTION DE LA PREMIERE PARTIE:
CHAPITRE 1: APPARITION ET EVOLUTION HISTORIQUE DE LA GRH
SECTION I: CONTEXTE D’APPARITION DE LA GRH.12
§ 1: Le passage de la fonction personnel à la fonction GRH
§2: La gestion systémique et stratégique des ressources humaines
SECTION II: PLANIFICATION ET GESTION PREVISIONNELLE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
§1:La planification des ressources humaines (PRH)
§2- La démarche de la gestion prévisionnelle des RH
CHAPITRE 2: MODE DE FONCTIONNEMENT DE LA GRH
SECTION I: EVALUATION DES BESIONS EN RH ET RECRUTEMENT
§1: Evaluation des besoins en ressources humaines
§ 2: Le recrutement:
SECTION II: LA REMUNERATION ET LA FORMATION
§1: La rémunération:
§2: La formation:
Conclusion de la première partie
PARTIE II: LA GRH DANS LE SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN; CAS DE LA BANQUE POPULAIRE, LA BMCE BANK ET ATTIJARIWAFA BANK
Introduction de la 2ème partie
CHAPITRE I: EVOLUTION HISTORIQUE DU SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN ET DES TROIS GRANDES BANQUES MAROCAINES (BP, BMCE BANK ET AW BANK)
SECTION I: HISTORIQUE ET EVOLUTION DU SYSTEME BANCAIRE MAROCAIN (1822- 1993)
§1: Présentation du secteur bancaire marocain (1802-1993)
§2: Etat actuel du secteur bancaire marocain (1993 à 2005)
SECTION II: PRESENTATION DES TROIS GRANDES BANQUES MAROCAINE
§1: La banque populaire:
§2: La BMCE Bank:
§3: ATTIJARIWAFA Bank:
CHAPITRE II: ELABORATION, ANALYSE, ET INTERPRETATION DU QUESTIONNAIRE97
QUESTIONNAIRE:
ANALYSE DU QUESTIONNAIRE
CONCLUSION:
CONCLUSION GENERALE