La mise en place d’un TBP au sein de la CMR – cas

By 28 January 2011

Etude de cas : la mise en place d’un TBP au sein de la CMR – Section 3 :
La mise en place d’un tableau de bord prospectif pour la caisse marocaine des retraites qui est un établissement public doté de l’autonomie financière et géré d’une manière autonome suppose en premier lieu la prestation de son plan d’action stratégique qui se résume comme suit :

A-Vison et stratégie
1- La vison de CMR
La CMR a comme vision stratégique de demeurer le leader de la sécurité social au Maroc.

2- La stratégie adoptée
2-1-STRATEGIE :
Pour réaliser cette vision une stratégie est adoptée, elle s’articule sur les axes suivants :
– La veille sur la pérennité des régimes de retraites ,
– Le développement du professionnalisme et l’amélioration de la performance
– L’amélioration de la qualité des services rendus .

2-2 CLARIFER LA STRATEGIE
– Excellence Financier :
– Pilotage actuel et financier des régies
– Procedures efficaces pour améliorer les services offerts aux clients
– Excellence de la Relation clients.
-Meilleur service pour les clients

B-Les objectifs :

1- Les objectifs stratégiques pour chaque perspective
caisse marocaine des retraitesLes objectifs stratégiques de la CMR sont axés sur le volet financier d’une part et sur le volet organisationnel d’une autre part :

2-1 AXE FINANCIER
Doter la CMR des outils et des mécanismes de pilotage actuariels des régies
-Optimiser les rendements des excédents financiers et la gestion de la trésorerie ;
Assurer un suivi efficace de la célérité du recouvrement des arriérées

2-2AXE CLIENT
Améliorer la qualité d’acueil et des services d’informations rendues aux clients ,
– Améliorer les modalités de paiement des pensions,
– Mettre en place de nouveaux produits

2-3 AXE PROCESSUS
– Maitrise les procédures et les délais de traitement des dossiers de pension
– Disposer d’une comptabilité certifiée
-Atteindre un niveau optimal d’automatisation des procédures de travail

2-4 AXE EMPLOYE
Améliorer le climat social et impliquer les employés dans la performance,
Améliorer le professionnalisme de base
Motiver et valoriser les compétences

3- Hiérarchiser les objectifs stratégiques : voir annexe

Deuxième partie: Intégration de contrôle de gestion dans la nouvelle gestion publique
CHAPITRE II : les tableaux de bord : Outils de suivi adaptés au management publique.

Lire le mémoire complet ==> (Le contrôle de gestion: Dispositif de management pour les organismes publics)
Mémoire pour l’obtention du diplôme du cycle supérieur de L’Ecole Nationale d’Administration
MINISTRE DE LA MODERNISATION DES SECTEURS PUBLICS